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圖標展業內訓

人力資源

員工關系管理


培訓受眾

企業老總、人力資源總監、立志從事人力資源工作的有志之士

課程收益

通過系統的學習、溝通、案例分析,全面的掌握人力資源管理,最終達到提升企業軟實力的目的。

課程大綱

知識經濟時代,行業整合,千變成化,公司要生存發展,正以多變應萬變:企業改制、精簡機構、戰略調整……傳統勞資關系隨之更改不斷,員工關系管理提上議事日程。
培訓講師:陳馨嫻
課程時間:每個版塊1天為益
課程大綱:
員工關系的基本問題
員工關系的內涵和意義

員工關系的三個構成要素和分析

員工關系管理的定義、宗旨和基本任務

勞動合同管理與勞動爭議處理

書面合同管理
心理契約管理
員工獎懲管理的方式與制度
員工獎懲技巧
勞動爭議處理與有效舉證
違紀與怠工員工管理
違紀與怠工員工心理分析
故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
如何依法調薪、調職與調崗
異常心理員工的輔導與管理
違紀與怠工管理精彩案例分享
違法員工處理
收受回扣及賄賂防范與控制
自我交易的防范與控制
商業情報與技術秘密的防范與控制
偷竊與欺詐的防范與控制
員工辭退與辭職管理
辭退員工管理
員工辭職管理
裁員管理
人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
企業內部溝通與工會組織管理
企業內外溝通管理
員工投訴、申訴管理,最大程度地解決員工關心的問題

員工滿意度、忠誠度與敬業度管理

員工心理輔導與EQ管理(情感管理)

課后思考題:
什么是員工關系?員工關系的本質是什么?
你是如何看待心理契約的?為什么人們對于管理心理 契約有更多的興趣?
影響員工關系的因素有哪些?
員工關系調整模式有哪些?
什么是集體談判?集體談判有什么意義?
員工參與的基本形式有哪些?員工參與對于改善員工關系有何意義?

 

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