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圖標展業內訓

生產管理

一線主管暨班組長 核心管理技能提升訓練


課程背景

一線現場管理的缺失是眾多企業家和高層管理的心頭之病,為此煞費苦心。一線現場直接關系到產品的質量、效率、成本、交期和員工士氣,是管理工作的重中之重。然而由于基層一線主管的觀念意識跟不上社會和企業發展的步伐、,加之自身能力的不足以及欠缺應有的工作方式方法,以致于一線現場管理難以令人滿意。要想改變現狀,首先必須改變和提升我們的一線主管,只有他們的觀念意識改變了,能力提升了,一線現場管理才能得以改善。

課程目的

1、革新觀念,培養一線主管必備的管理意識和思維方式

2、充分認識和準確把握自身的角色和應擔負的職責

3、提升一線主管的責任意識與職業行為素養

4、加強同事間溝通與合作,創造積極的工作氛圍

5、更好的了解和管理好80/90

6、認識到培養與激勵員工的重要性以及方法

7、提升一線主管的情景領導能力

8、準確認識工作上壓力以及舒緩方法

9、認識到提升與發展自我的必要性與迫切性

課程大綱

一、讓一線主管清楚認識到當前企業面臨的困境與壓力

1、當前國內制造企業面臨的困境與挑戰有那些?

2、充分意識到自身企業生存與發展的壓力

3、真正認識和理解---向管理要效益

案例分析

二、一線主管如何準確把握自己的角色與職責,以及應具備的能力與素質

1、一線主管的工作范疇、內容與職責

▲一線主管三大工作范疇

▲七大工作職責

▲能力、職位、責任、權、利之間的關系

2、一線主管如何實現八大角色轉換

▲被動主動  被管管人 聽令領導。。。。。。

3、日常管理容易陷入的十大誤區

▲救火現象普遍

▲沒法管,聽之任之 

4、一線主管必備的十項關鍵能力

▲專業能力、溝通能力、執行能力。。。。。。

5、一線主管做人做事的八項基本原則

▲職位影響力、個人影響力。。。。。。

6、一線主管的類型分析與自畫像

▲不求上進型、自由散慢型。。。。。。

案例分析:通過五個案例進行剖析與引導。 

三、培養一線主管的責任意識,與職業行為素養

1、員工、主管、經理與老板的差異 

2、職業意識與敬業精神

3、結果意識:靠原則去做事、靠結果做交換

4、態度決定高度、心態決定成果

5、諾基亞與惠而浦世界500強企業對職業主管人員的十大行為要求

6、如何將個人的發展融入到企業的發展中,并體現自我價值。

案例分析

四、培養一線主管的溝通、協作能力──管理的核心

一)、正視溝通及其重要性

二)、溝通的原則與心態

三)、怎樣與上司進行溝通

正確的溝通準則

上司需要什么樣的人

怎樣與上司相處

怎樣與上司配合

常用溝通技巧

如何請示匯報工作

如何通過規范的報表向上司匯報

撰寫報表時的注意事項

如何向上司提出建議

如何接受上司的批評

面對上司應有的心態

現場研討:

1、當上司的指令與自己的想法有出入時,如何來處理?

2、如何面對直接上司與間接上司不同的工作安排與要求?

四)、怎樣進行同級間的溝通

1、正確的溝通準則

同級相處的幾項原則

同級間的溝通方式

同級間的服務模式---內部客戶意識

提高同級間溝通效率的方法

2、常用溝通技巧

◆ 溝通障礙的產生與防范

    怎樣正確對待和處理同級間的爭執與沖突

◆ 有效處理沖突的六大技巧

同級間橫向溝通的要點與技巧

現場研討:

1、如何處理權限之間交叉地帶的事?

2、如何獲得相關部門與同事的支持與協助?

五)、怎樣與下屬溝通

1、正確的溝通準則

權威的正確解讀與使用

正確的指導方法

1)授權

2)保持適當距離

3)把自己的想法變成下屬的自愿

2、常用溝通技巧

1)怎樣營造班組內部的溝通氛圍

2)如何正確了解你的下屬

3)如何輔導下屬

4)如何處理員工不滿情緒

3 處理相互之間的矛盾關系

◆指責部屬的正確方法(如何規避負面影響)

◆如何處置表現不良的部屬

◆如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

4、現場研討:

1)當下屬反對時,如何處理下屬的抗拒?

2)如何聽取和接受下屬的建議?

3)當自己出錯時,如何進行反省和化解矛盾?

五、一線主管如何管好、帶好80/90

1、如何看待你的下屬---員工狀態診斷

80/90后員工人格特質與職業價值觀

80/90后員工的幾種心理與行為特點

——衡量員工狀態的兩把尺子

——員工的四種狀態

——員工不同狀態的需求

案例分析:員工狀態診斷

2、如何對80/90員工進行培養與輔導

——引導80/90員工塑造自我目標的方法

——培養自信心

——塑造責任心

——能力與業績改善的輔導技巧

——行為與習慣改善的輔導技巧

——職業規劃與發展的輔導技巧

——化解80后員工成長煩惱與困惑

3、如何對80/90員工進行溝通與激勵

——80/90員工溝通對話的六大障礙

——80/90員工溝通對話的五種技巧

——激發80/90后員工潛力的十種方法

——80/90后員工主動認知問題的技巧與方法

案例分析:

六、鍛造一線主管的情境領導力---助你更好的領導下屬

1、如何發揮職位影響力

2、如何建立個人影響力

3、兩種不同的領導行為

4、四種不同的領導風格

5、領導風格與員工類型匹配

案例研討:領導風格和角色轉換

6、一線主管的IQEQAQ修煉

7、如何應對不同類型的員工

——如何應對工作情緒不穩定的員工

——如何應對“硬漢”型員工

——如何應對舊同事的刁難

——如何應對“吊兒郎當”的員工

——如何應對班組的“刺兒頭”

——如何應對自以為是的員工

——如何應對愛打小報告的員工

案例分析

七、一線主管如何化解工作上壓力---壓力管理

1、壓力的種類

▲家庭壓力、社會壓力、工作壓力

2、如何識別工作壓力的大小

3、如何減緩和消除員工工作上的壓力

4、自我壓力的調節與緩解

 

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