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圖標展業內訓

管理

危機管理與媒體應對策略


培訓受眾

制造業、服務業、金融行業等

課程收益

危機管理與媒體應對策略

課程大綱

一、 危機的三種類型
顧客服務問題
競爭力方面的失誤
與核心競爭力無關的錯誤
二、 危機處理原則
危機處理的原則
愿景、使命、價值觀

三 、危機處理的誤區
案例:寶潔 加強文化傳播

四、傳媒特征和當前媒體環境
從戰略高度看媒體
企業為什么被曝光
五、媒體應對策略及如何借力媒體
從事件傳播到文化傳播
讓媒體免費為企業宣傳的秘訣
建立媒信息發布秩序
如何借力媒體
媒體管理與溝通
案例

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